Landratsamt Hohenlohekreis baut digitale Bürgerservices weiter aus
Erweiterung des digitalen Angebots und vereinfachte Antragsverfahren
„Wir möchten die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger konsequent in den Mittelpunkt unseres Angebots stellen“, so Landrat Ian Schölzel mit Blick auf den Ausbau des digitalen Bürgerservice im Landratsamt Hohenlohekreis.
Dabei stehen die Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Angebote ebenso im Fokus, wie die Bereitstellung neuer digitaler Verwaltungsleistungen. Selbstverständlich werden dabei die geltenden Anforderungen an Datenschutz und IT-Sicherheit berücksichtigt. Ziel ist es, Verwaltungswege zu verkürzen, Prozesse zu vereinfachen und einen zeit- und ortsunabhängigen Zugang zu wichtigen Verwaltungsleistungen zu ermöglichen. Inzwischen hat das Landratsamt die Zahl der online verfügbaren Anträge auf 88 erhöht.
Online eingereichte Anträge, die direkt in die jeweiligen Fachverfahren übertragen werden, vereinfachen die Verwaltungsabläufe erheblich. Die manuelle Erfassung durch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entfällt, Übertragungsfehler werden vermieden und die Bearbeitungszeiten können verkürzt werden. Auch die Online-Terminvergabe trägt zu effizienteren Abläufen und kürzeren Wartezeiten vor Ort bei. Bürgerinnen und Bürger können ihre Termine flexibel und unabhängig von den Öffnungszeiten vereinbaren.
Auch das Online-Angebot im Bereich Ordnung und Zuwanderung wurde erweitert. Dabei wird besonders Wert auf eine einfache und verständliche Nutzung gelegt. So ist beispielsweise der Online-Einbürgerungsantrag über die nach Themenbereichen gegliederte Homepage schnell auffindbar und kann mit wenigen Klicks aufgerufen werden. Nach Eingang des Antrags können die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter den Vorgang vollständig digital bearbeiten. Dies vereinfacht die internen Abläufe und trägt zu einer effizienteren Bearbeitung bei.
Ebenso sorgen neue digitale Angebote im Bereich Land- und Forstwirtschaft für Erleichterungen. Dazu gehört der Aufforstungsantrag, der vollständig und ohne Medienbrüche online bearbeitet werden kann. Auch die Beantragung einer Genehmigung für organisierte Veranstaltungen im Wald ist inzwischen von zu Hause aus möglich.
Darüber hinaus bietet das Landratsamt gemeinsam mit fünf Ämtern über seine Homepage eine Ende-zu-Ende-verschlüsselte Kommunikationsmöglichkeit an. Über einen digitalen Briefkasten können Dokumente sicher an die Verwaltung übermittelt werden. Ergänzend erweitert die Einbindung der Verwaltungsplattform Service-BW das digitale Leistungsangebot. Informationen, Formulare und Anträge werden dort zentral bereitgestellt und können aktuell gehalten werden.
„Das Landratsamt des Hohenlohekreises wird den Ausbau seiner digitalen Verwaltungsangebote auch künftig fortsetzen. Ziel bleibt es, die Verwaltungsleistungen weiter zu verbessern, Abläufe zu vereinfachen und den Zugang zu den Angeboten für Bürgerinnen und Bürger möglichst unkompliziert zu gestalten“, so Landrat Schölzel. Er lobte ausdrücklich das Engagement der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich mit Digitalisierung, Künstlicher Intelligenz und der Verbesserung von Arbeitsabläufen beschäftigen. Auch den Fachbereichen im Landratsamt, die die Umstellung aktiv unterstützen und vorantreiben, sprach er seinen Dank aus.
Zudem sind beim Bürgerservice weitere Verbesserungen geplant: Zum Jahreswechsel sollen ein Chat- und ein Voicebot eingeführt werden, die Bürgerinnen und Bürgern den Zugang zu Informationen und Dienstleistungen erleichtern. Alle bereits verfügbaren Online-Services sind jederzeit auf der Homepage abrufbar.
